Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") společnosti Qentira.Eu s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na prodej produktu Pressolux - přírodního doplňku stravy pro podporu normálního krevního tlaku.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Před odesláním objednávky je kupující povinen zkontrolovat správnost všech zadaných údajů.

2.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky prodávající bezodkladně zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.

2.3 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že zboží již není dostupné, nebo pokud jsou v objednávce uvedeny nesprávné kontaktní údaje nebo údaje o doručení.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Cena

Cena zboží je uvedena včetně všech daní a poplatků. Cena nezahrnuje náklady na doručení zboží, které jsou uvedeny samostatně při objednávce.

3.2 Platební metody

Kupující má možnost platit za objednané zboží následujícími způsoby:

• Platba na dobírku: Kupující zaplatí cenu zboží při jeho převzetí od dopravce v hotovosti nebo platební kartou (dle možností dopravce)
• Platba předem bankovním převodem: Platba na účet prodávajícího před odesláním zboží
• Platba kartou online: Platba prostřednictvím platební brány

3.3 Doprava zdarma

Prodávající poskytuje dopravu zdarma na území České republiky pro všechny objednávky produktu Pressolux.

4. Dodání zboží

4.1 Způsob dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím těchto dopravců:

• Česká pošta - doručení na adresu nebo na pobočku
• PPL - doručení na adresu nebo do výdejního místa
• DPD - doručení na adresu nebo do Pickup místa

4.2 Doba dodání

Zboží je obvykle expedováno do 24 hodin od potvrzení objednávky. Dodací lhůta je standardně 1-3 pracovní dny od expedice zboží. V případě prodlení s dodáním bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že kupující zboží nepřevezme a zásilka bude vrácena prodávajícímu, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením. Pokud je zboží doručeno poškozené nebo nekompletní, má kupující právo zásilku odmítnout a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

5. Práva z vadného plnění

5.1 Záruka a reklamace

Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí kupujícím. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

5.2 Postup při reklamaci

Reklamaci lze uplatnit těmito způsoby:

• E-mailem na adresu: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +420 224 385 027
• Písemně na adrese sídla společnosti

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Právo na odstoupení

Kupující má právo bez udání důvodu odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující zašle oznámení o odstoupení před uplynutím lhůty 14 dnů.

6.2 Forma odstoupení

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář nebo může o odstoupení informovat prodávajícího jiným jednoznačným prohlášením.

6.3 Vrácení zboží a peněz

V případě odstoupení od kupní smlouvy prodávající vrátí kupujícímu všechny platby, které od něho obdržel, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní a v originálním obalu. V případě, že je produkt rozbalený nebo použitý, může být vrácení peněz sníženo o hodnotu opotřebení.

6.4 Výjimky z práva na odstoupení

Vzhledem k hygienickým důvodům nemůže být přijato vrácení zboží, pokud bylo porušeno jeho ochranné uzavření (originální plomba na balení). Právo na odstoupení se dále nevztahuje na plnění smluv, jež se týkají dodávky zboží zalepeno v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.

7. Záruka spokojenosti

Prodávající poskytuje záruku spokojenosti na dobu 60 dnů od převzetí zboží. Pokud kupující nebude s produktem spokojen z jakéhokoliv důvodu, může jej vrátit v neporušeném originálním obalu a prodávající vrátí kupní cenu zboží (bez nákladů na dopravu).

Podmínkou pro uplatnění záruky spokojenosti je, že produkt nebyl rozbalený a ochranná plomba na balení je neporušená.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím dojde ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15. března 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna obchodních podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění nového znění na webových stránkách prodávajícího.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě kupní smlouvy, se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

11. Kontaktní údaje prodávajícího